Nella bolletta 2.0 definita da ARERA, il Box dell’offerta è collocato immediatamente dopo lo Scontrino dell’energia.

Questa sezione ha una funzione centrale: consentire al cliente finale di ricostruire in modo completo e trasparente l’applicazione dell’offerta sottoscritta nel periodo di fatturazione a cui la bolletta si riferisce.

Sotto la denominazione “Box dell’offerta” è inoltre riportata l’indicazione “spesa per la vendita di energia elettrica/gas naturale”, richiamando così l’area della bolletta a cui le informazioni si riferiscono.

3.1 Contenuti obbligatori del Box dell’offerta

Il Box dell’offerta raccoglie, in forma unificata e standardizzata, tutti gli elementi necessari per comprendere le caratteristiche economiche e contrattuali dell’offerta attiva.

Gli elementi indicati sono validi per tutte le tipologie di offerta: prezzo fisso, prezzo variabile e strutture non convenzionali.

La sezione deve riportare:

• Nome o denominazione commerciale dell’offerta
• Codice offerta (utile per identificazione univoca)
• Tipologia di offerta: prezzo fisso, prezzo variabile o altra struttura
• Ulteriori caratteristiche economiche rilevanti (es. scontistiche, condizioni particolari)
• Tipologia di prezzo: monoraria, multioraria (F1-F2-F3), oppure prezzo orario puntuale
• Data di decorrenza delle condizioni economiche
• Data di scadenza delle condizioni economiche
• Data di scadenza del contratto oppure indicazione che il contratto è a tempo indeterminato
• Indicazione della presenza o assenza di oneri di recesso anticipato
• Totale della spesa dovuta per l’offerta nel periodo di riferimento, ottenuto come somma delle voci della spesa per la vendita (Art. 6), con esplicita distinzione tra:
  • quota per consumi
  • quota fissa
• Formula di calcolo del prezzo applicata alla quota consumi, con indicazione esplicita di ogni elemento in €/kWh (energia elettrica) o €/Smc (gas naturale)
• Valore assunto da ciascun elemento della formula nel periodo di fatturazione, inclusi eventuali corrispettivi soggetti a indicizzazione. Questa struttura consente al cliente di verificare in autonomia come il venditore ha determinato la spesa nel periodo analizzato.

3.2 Informazioni specifiche per le offerte a prezzo variabile

Per le offerte indicizzate (a prezzo variabile), il Box dell’offerta deve includere ulteriori elementi:

• Indice di riferimento (es. PUN, PSV, TTF, ecc.)
• Periodicità di aggiornamento dell’indice (mensile, trimestrale, oraria, ecc.)

Queste informazioni permettono al cliente di comprendere da cosa dipende la variazione del prezzo e con quale frequenza essa avviene.

3.3 Offerte con struttura di prezzo non convenzionale

Nel caso di offerte innovative o con schemi di prezzo complessi, il venditore deve riportare, nel Box dell’offerta, tutte le informazioni aggiuntive necessarie per ricostruire correttamente la valorizzazione dell’offerta, ad esempio:

• indicazioni sugli importi collegati all’offerta,
• componenti economiche applicate secondo logiche non standard (bundling, reward, prezzi dinamici complessi, ecc.).

Se la struttura è particolarmente articolata e non può essere descritta completamente all’interno del Box, il venditore può inserire un rimando a strumenti dedicati (app, pagine web, simulatori) che consentono la visualizzazione puntuale del calcolo dei corrispettivi applicati.

3.4 QR code e collegamento agli Elementi di dettaglio

Accanto allo Scontrino dell’energia e al Box dell’offerta, ARERA prevede la presenza di:

• un QR code,
• un indirizzo URL dedicato,
• un breve testo descrittivo delle loro funzionalità.

Questi strumenti permettono l’accesso immediato agli Elementi di dettaglio online, dove il cliente può consultare la versione digitale e completa delle condizioni applicate, inclusi allegati tecnici e informazioni aggiuntive.